No me quieren dar mi entrada

Compre entradas para el partido entre la U y la UC para el 22/11/2015 mediante el RUT de socio de un amigo que no puede ir al estadio, y había que cambiar el nombre del asistente cumpliendo ciertos requisitos que fueron realizados satisfactoriamente por mi, pero tal como recita en un correo de la empresa, de una hipotética trabajadora llamada Ivonne, “Solo abonados pueden asistir y comprar para este evento.”, pero en ninguna parte de la pagina del evento comentan que así debe ser.Llevo 15 años asistiendo a partidos de la UC en diversos lugares del país, pero es la primera vez que me encuentro con algo de este estilo. Ni para partidos contra Colo Colo o la mismísima U como local me han hecho un problema como este.Adicionalmente, el partido es el día de mi cumpleaños y postergue muchas cosas para asistir al estadio, subí un reclamo al sernac donde no busco ni mejora en mi entrada, ni que me alimenten, ni que me lleven al estadio ni nada especial, si no que solamente acompañar al equipo de mi vida, por lo que exijo mi derecho a participar de dicho evento o tendré que seguir las acciones necesarias si la empresa Punto Ticket u otro ente no me permite asistir a algo que para mi es pasión.