Compra de entradas

El día 08 de enero, compré vía internet una entrada al Festival de Viña del Mar. Cuando termino la transacción la Compra en la página de punto ticket aparece pendiente, pero según mi página del banco sale aprobada. Luego volví a ingresar a Punto Ticket y ya no me aparece mi Compra . Me contacté luego de múltipiles intentos, vía correos electrónicos y telefónica, me responden que mi Compra esta rechazada, que harán la reversa de la compra, y que además el asiento que ya había escogido anteriormente ya había sido vendida. Luego de exigir soluciones, y que no me dieran ninguna, procedo a comprar nuevamente una entada, ya que, por tiempo se están agotando y nuevamente me pasa lo mismo. Cabe mencionar que el servicio al cliente de punto ticket es pésimo, no da respuesta alguna, cortan el teléfono, etc. Tampoco me supieron dar una respuesta de que porque no aceptaban mi compra.