Falta de pulsera en kit lollapalooza ulsera manipulada 26396287 lol091 2845367

Ayer 21-2-23 recibí vía chilexpresss el sobre con el kit para lollapalooza, pero no venia la pulsera, envié el mail consultando cuando me la enviarían, y ahí comenzaron los peros, 1ero que enviara fotos, luego no servían que enviara fotos en pdf, desde ahí en adelante muchos mails en donde me dicen que el día del concierto debo ir a servicio al cliente, con un montón de papeles entre esos mi cedula de identifad y cartola del banco con la que se pagó la entrada , esta entrada es un regalo, como voy a andar enviando mis documetos personales, cabe señalar que indican que haran "EXCEPCIÓN" porque según ellos, yo manipule la pulsera, lo que es falsoMe tratan de mentirosa y no me dan una solución ahora, la ley indica que tenemos 10 días para cambios y devoluciones en este caso quiero el cambio del producto por uno COMPLETO, que es por lo que pagué.Muchas graciasPD, más encima en el asunto le ponen PULSERA MANIPULADA y el mail que yo envié decía FALTA DE PULSERA, ellos son los que manipulan la informaciónSaludosRaquel Rojas+56975596916