Devolución de dinero pulsera lollapalooza

Hoy realicé la consulta con respecto al dinero que sobró en la pulsera para que realicen la devolución. Y la respuesta fue negativa, indicando que tenía que ingresar los datos de mi banco hasta el mismo día domingo 19.Como podía ser posible esto ?? Si ese día llegue a casa aproximadamente a las 1am debido al gran taco. Y tampoco sabía con anticipación que sobraría dinero ?Me parece una burla con los clientes, de no dar más plazo u otra forma para la devolución. Cuál es la idea ?Quedarse con el dinero ?Favor necesito respuesta a lo detallado.gracias.