Entradas concierto alicia keys

Estimados Señores de empresa Punto Ticket junto con saludar, me dirijo a ustedes ya que estoy un poco molesta, hoy viernes 24/03/23 ingrese en la mañana para comprar las entradas para el concierto de Alicia Keys (venta general) espere mas de una hora ya que habían diecisiete mil usuarios antes, luego de esperar el sistema me dirigió automáticamente a la pagina para comprar las entradas y se habían agotado casi todas (las mas económicas, galería, etc.). Quedaban solo dos platea alta y silver, seguí las instrucciones seleccione el mapa pero al momento de comprar, los asientos estaban en blanco, seleccione por todos lados y no hubo caso, no había ningún asiento disponible, no se si se agotaron de inmediato o habían muchos usuarios y colapso el sistema. Al final no pude comprar la entrada para el concierto, mi queja es porque hacen esperar tanto, hacen perder tiempo a la gente si ya estaban casi todas las entradas vendidas. Yo creo que mucha gente quedo sin entradas, ojala consideren tener un plan X como vender entradas por otro sistema (presencial) o liberar mas entradas en la pagina, para que así los usuarios puedan adquirir entradas. gracias!!Saludos Cordiales.