No pude comprar entradas para el partido de unión española vs u de chile

El día 05 de abril estuve por más de una hora haciendo la fila virtual y logré quedar en la posición 5500 y habían 9000 entradas a disposición, se entiende que alcanzaría a comprar una entrada.sin embargo al momento de ingresar los datos me figura un mensaje en un cuadro rojo que dice “Rut no autorizado para la compra”.Me parece realmente una vergüenza que pasen estas cosas y que se juegue con el tiempo de las personas así.Han transcurrido 15 horas desde que se comenzaron a vender la entradas y aún figura el mismo error.Favor solicito de su ayuda ya que yo tengo todo en orden para poder adquirir mi entrada.