Rut no autorizado para la compra

Intenté comprar entradas de visitante para el partido de Union Española vs Universidad de Chile, me preocupé de ingresar a la fila con tiempo y quedé en el lugar 2 mil y algo, entré y solo quedaban entradas de antes visita, seleccioné 3 entradas, una para mi y 2 acompañantes, llené los datos solicitados y para los tres ruts aparecía el mensaje "RUT NO AUTORIZADO PARA LA COMPRA", sin permitirme continuar y sin dar la razón por la cual no estamos autorizados, No logré comprar y mi lugar en la fila caducó, a pesar del esfuerzo me quedé sin entradas para el partido.Ahora quiero saber porque nuestros ruts no están autorizados para que no nos ocurra en un próximo intento de compra.