Festival internacional del globo santiago 2024

Compré entradas par ir al FIG Santiago 2024 el domingo a las 12:00 m para el día domingo 14 -01-2024 en horario de la tarde, es decir desde las 13 horas en adelante. El evento fue completamente un fraude llegamos aproximadamente a las 15:15 y a las 15:30 el animador avisa a través del micrófono que los globos por condiciones climáticas no iba a volar y que si querían que nos devolvieran nuestro dinero tendríamos que salir y scannear nuestras entradas antes de las 17:00 para que punto tickets nos devolviera el dinero, en la entrada una persona de punto tickets nos scaneo las entradas nuevamente y nos indicó que nos llegaría un correo para seguir los pasos de la devolución del dinero, han pasado 5 días y no he recibido ningún correo, incluso solicité a través de su página la devolución de mi dinero y todavía no me han dado respuesta. Me parece una falta de respeto que conociendo que el día viernes y sábado no habían podido despegar los globos siguieran vendiendo entradas para el día domingo. Haciendo que las personas gasten dinero y bencina trasladandose hasta ese sito que queda a más de 30 minutos de Santiago para estar allá una hora y que te diga que tienes que ir si quieres que te embolsen tu dinero y si si quiere se comuniquen contigo.Obviamente no estudiaron las condiciones climáticas del lugar.solicito el reembolso de mis 80.500 pesos