No realizan devolución del dinero

Realice la compra de dos entradas para el partido de Universidad de Chile vs Estudiantes de la plata el día 02/05/2025 (5 días previo al encuentro) y me percaté que adquirí en ubicación de visitante, por lo cual inmediatamente solicité la devolución de ambas entradas por un valor total de $99.000, sin embargo, la empresa señala que no realiza devolución por este motivo, aferrándose a un término y condición que no aparece explicitó a la hora de realizar la compra (además de que te obligan a aceptarlo para adquirirla). Además, me indicaron que al estar la entrada nominada, es imposible realizar la devolución, lo cual encontré aún más absurdo, ya que ellos perfectamente pueden anular el QR de mi entrada y habilitar el espacio para cualquier otra persona. Finalmente, tuve que realizar una denuncia al sernac y revisar el caso con mi abogado para que me pueda dar solución a esto, ya que encuentro inaudita la situación, sobre todo considerando que mi solicitud se realizó 5 días previo al evento.