Cancelación de evento, incumplimiento de reagendamiento y retención indebida de dinero – "Duelo de Leyendas"

En diciembre de 2025 adquirimos entradas para los eventos "Duelo de Leyendas" y "Gala de Leyendas", programados originalmente para marzo de 2026. Compramos las entradas de mayor valor, correspondientes a la categoría Meet & Greet con Ronaldinho (con un costo superior a $1.000.000 de pesos por entrada), además del servicio de estacionamiento para ese día.Tan solo un día antes del evento, la productora anunció su cancelación, prometiendo un reagendamiento próximo. sin embargo, a cuatro meses de aquel anuncio:No existe fecha de reagendamiento: la empresa ha incumplido su compromiso y actualmente ha cesado toda comunicación, no respondiendo mensajes ni consultas.Retención indebida de fondos: No se ha realizado la devolución del dinero del Meet & Greet, ni de la gala, ni del estacionamiento pagado. A diferencia de los procedimientos habituales de PuntoTicket —donde ante la suspensión o reagendamiento de un evento se habilita inmediatamente la opción de reembolso—, en este caso continúan reteniendo nuestro dinero tras cuatro meses.perjuicio a los consumidores: La cancelación con solo 24 horas de anticipación provocó graves daños patrimoniales a numerosos asistentes, incluyendo personas que viajaron desde regiones o el extranjero, incurriendo en gastos de pasajes y alojamiento sin recibir respuesta ni compensación alguna por parte de la organización.