Cobro indebido y manipulación de información contractual en seguro de integramédica contratado vía queplan.cl

El 3 de mayo contraté un seguro complementario de salud de IntegraMédica a través de la plataforma queplan.cl. Antes y después de la contratación, recibí una ficha informativa oficial que indicaba claramente que, si el seguro se contrata entre el 1 y el 30 del mes, la cobertura comienza el primer día hábil del mes siguiente, y que el primer cobro mensual recurrente se realiza a partir del segundo mes de vigencia.Pagué correctamente la primera cuota al contratar. sin embargo, el 3 de junio (mi primer mes con cobertura activa), se me realizó un segundo cobro, lo que va en contra de la información entregada formalmente al momento de contratar.He contactado a Queplan.cl en tres ocasiones y por distintos canales (incluido WhatsApp). En todos los casos me indican que el caso fue escalado al área técnica, pero no entregan solución. El último contacto fue hace más de una semana, y me dijeron que estaban esperando confirmaciones para responder a mi reclamo en sernac. A la fecha, no tengo respuesta concreta.Además, me percaté de que el documento que originalmente estaba en mi portal de cliente fue modificado tras mi denuncia, reemplazándolo por otro con condiciones diferentes. Afortunadamente, cuento con respaldo del documento original enviado por queplan.cl a mi correo.solicito la devolución inmediata del cobro indebido, y exijo explicaciones por la alteración posterior de información contractual entregada al momento de la contratación.