Nunca llegaron pero si me cobraron

Realice una compra en reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi para probar y ademas me aplicaban un descuento de 2.000 en la compra, bueno nuca llego la compra, soporte reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi responden un auto responder que: "mil disculpas que me enviaran otro rappi, y Nunca llega de nuevo." es decir quedo en un bucle que escribo algo para saber que pasa y auto respuesta: "mil disculpa te enviaremos otro rappi" y la ctm!!! no es el cobro es como se deben hacer ricos estos *****s ******o a gente... dicen hagamos lo funcionar para el 90% de la gente y el otro 10% topon para dentro.!!! frescos de ***a .