Me cobraron de más

Realice un pedido de 9.336 y luego lo cancelé por que el método de pago no estaba correcto y esa plata no volvió a mi cuenta, cobraron aparte el castigo por cancelar pedido.Luego de eso, volvi a hacer el pedido de 9.148 y ese pedido si me llegó.Tengo dos salidas de dinero de Rappi por 9.000CLP, ese es mi problema.Adjunto pantallazo transacción Segundo mail que mando, el anterior fue la semana pasada y aún no recibo respuestas