No hay respuesta a mi solicitud

Realizaron compras con mi cuenta debido al robo de mi teléfono celular. Hice el bloqueo de mis tarjetas de crédito mientras solicitaba el reembolso de las compras, las cuales pude interceptar y solicitar la devolución en el sistema de Rappi.Estos montos figuran como si ya se hubieran devuelto a mi tarjeta, pero en mi estado de cuenta no figura así. lamentablemente Rappi no tiene un número para comunicarse y hace que el proceso sea muy largo para el cliente afectado