Rappi

Robo

Autor reclamo

Rappi

3 Julio, 2020 - 15:50
No he tenido respuestas, ni llamadas, ni soluciones.
Robaron, tienen los antecedentes y no hacen nada.
Reclamo original:
Rappi
Robo
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En La Reina, Santiago, Chile
Viernes 19, Junio 2020
Número de Reclamo: 681120
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Rappi

PRESENTE

Realicé una compra a través de Rappi, en unimarc los leones. Entre los productos figura 01 caja de 12 leches. Realizaron un cobro correcto el 6 de mayo, considerando el pedido completo que yo había realizado.el 7/05 despacharon el pedido, con el detalle de la boleta correcto es decir 1 caja de 12 leches, pero el mismo día, me apareció un cobro DESPUES DE LA HORA DE DESPACHO (ver adjunto), de 12 cajas de 12 leches por un monto de $109.359.Inmediatamente envié un mensaje a través de la plataforma Rappi.Recibí una llamada un par de horas después, expliqué y me preguntaron cómo quería resolver el problema:1. devolución del dinero (reversan a tarjeta de crédito); o2. traían el pedido según lo pagadoOpté por la 1, obviamente.Me contestaron que perfecto que sería dentro de los próximos 5 díasVan 44 y no he tenido respuesta ni menos devolución de mi dinero. He escrito infinitas veces, sin respuesta y aunque el caso en su sistema figura abierto No han respondido nada.
Rappi - Robo
Rappi - Robo
Autor: A.S.
Publicado por: IP 201.241.56.9 el Viernes, Junio 19, 2020 - 15:47. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: Ni Rappi ni HDI han resolvido mi problema. a pesar de que me he comunicado varias veces con ambos.
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Peñalolén: Se demoraron 10 días en devolver el dinero a mi cuenta. No pueden seguir asi, dan desconfianza.
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Ñuñoa: Después de reclamar en redes sociales, se contactaron conmigo por correo, les relate por enésima vez lo sucedido y me devolvieron $7.000 pesos mas (anteriormente me habían devuelto $1.710). a pesar de que con ambos pagos no cubre el 100% del monto cobrado extra ($10.416), deje de insistir y opte por eliminar la app y nunca más pedir a través de ella. Saludos
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Viña del Mar: Respondieron que estaba correcto y cerraron el ticket. En virtud de ese tipo de respuesta, dejé de comprar con ustedes.
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