Cobro indebido a mi tarjeta debito fraudulento

la empresa Rappi tienda realizo dos cobros en mi tarjeta de debito bancaria Banco Falabella si yo haber realizado compra alguna , revisando mi estado de cuenta de mi tarjeta existen dos cobros con fecha : 19/07/21 por un monto de $16. 300. - código de autorización 609070 y 22/07/21 por un monto de $19. 814. - código de autorización 836540. Realice la denuncia en el Banco Falabella y la respuesta es que los movimientos fueron realizados correctamente con mi información personal y datos confidenciales de mi tarjeta y es mi responsabilidad mantener las claves resguardadas y realizar el cambio de claves para mi seguridad. No me explico cómo esta aplicación realizo los cobros sin yo haber entregado claves y menos realizar el pedido, me comunique con la aplicación pero aún no recibo respuestas. Pues que no existe una boleta por parte de la aplicación que demuestre que yo realice la compra de productos.