Servicio prime mal prestado

Contraté el servicio Rappi Prime el cual pude usar solo 1 semana, esto debido a que se me bloqueó la cuenta y nunca me dijeron el porqué. La solución que me dieron fue investigar el problema, desbloquear la cuenta y darme 1 mes gratis de Prime por las molestias cosa que nunca pasó. Ahora después de ya 2 meses de haber reclamado no responden los mensajes, cada ticket que abro lo vuelven a dejar como resuelto cosa que no es así.Favor devolver el dinero, pésimo servicio, adjunto captura de pantalla del último ticket dejando constancia que aparece como resuelto.