No se respeta descuentos de empresas adheridas

Hola, el motivo del reclamos es para dar a conocer algo que ocurre con rappi, hoy realice una compra la cual se detalla a de la siguiente maneraCosto del producto 11.690 + tarifa de servício 1.170 + despacho 3.990 - rappi crédito 3.400 - suscripción prime 3.990 = 9460 lo cual fue cobrado por débito.El repartidos me entregó un producto que costaba un 30% menos ya que su fecha de vencimiento era próxima lo cual en vez de costar 11.690 salió por 8.183 pero este descuento no se vio descontado en mi pago por ende se me cobro de mas 3.507 pesos,Al contactarme me dicen que estaba bien cobrado que se cobro los 8183 más la tasa de servicio de 1170Al rebatir les digo si cambio el valor del producto por el real pagado quedaría así 8183 + 1170 + 3990 - 3400 - 3990 = 5.953 y no los 9460 que me cobraron. la empresa no responde y omite mis mensajes, he dejado el reclamo en sernac y llamo a todos los que han tenido un problema similar a hacer lo mismo, la empresa rappi no puede quedarse con descuentos adicionales que los proveedores o tiendas adheridas nos otorguen.