Cancelacion de pedido

Estimados buen dia,necesito realizar un reclamo, solicite unas pizzas atraves de la aplicacion RAPPI, trate de cambiar la direccion y el sistema no me dejo, De inmediato intente cancelar el pedido y tampoco me dejo, llame a MELT PIZZA para cancelar el pedido y quedo ok, llame a Rappi para indicar que habia cancelado el pedido, porque no me dejo cambiar la direccion y ellos me lo cancelaron, pero igual me cobraron el servicio y el despacho y no recibi ningun producto porque deje todo cancelado.solicito la devolucion de mi dinero, porque me cobraron automaticamente todo.Todo lo cancele de inmediato, no paso ningun minuto de tiempo para la preparacion del producto ni nada, por lo que no alcanzaron a preparar nada.quedo atenta,gracias,saludos,Cynthia Lorenzini