Hice un pedido que se supone recibí y nunca llegó

El jueves en la noche hice un pedido en la aplicación de Pizza Melt, que llegaría entre las 21:55 a 22:10, se realizó el cobro y todo, me llegó mensaje que estaba entregado y nunca llegó a mi casa.Traté desde la aplicación informar, pero cómo había "sido entregado" no me pertía hablar con mensaje, me dieron un número que hasta el día de hoy llamo y no está disponible 56228400751, como no tenia respuesta inclen Internet hay un correo electrónico [email protected] que le reenvié el "despacho entregado" junto a los mensajes de la aplicación y rebotó, el viernes volví a escribir y lo mismo, hasta en la encuesta de satisfacción hice los comentarios de lo sucedido. Los números que encontré en Internet ninguno funciona y quiero recupera mis casi $25.000.- Lo peor de todo es que era mi primera compra