No devuelven el dinero de pedido cancelado

Con fecha 27 de enero de 2023 efectue un pedido a través de la aplicación de rappi. la empresa cargó en mi tarjeta $25.522. Posteriormente el pedido fue cancelado por la empresa , y nadie me aviso . Sólo me di cuenta porque el pedido nunca llegó y en la pagina de rappi aparecia cancelado . A través del mismo sitio de rappi reclame por esta situación, me llegaron varios correos indicandome que se harián cargo del tema y que lo escalarían. Al día de hoy 01-02-23 nadie mas me contacto y tampoco se fectuo la devolucion del dinero