Reembolso de pedido en mal estado

El dia de hoy realicé un pedido a traves de rappi a Burger king y todos los alimentos llegaron fríos y añejos. Escribí a traves del centro de ayuda de rappi y ellos decidieron reembolsar solo 4.115 pesos del total de la compra que era 15.500 aprox. lo cual encuentro miserable ya que los productos venian frios y duros como si hubiesen estado todo el dia hechos y el mal rato no lo quita esos 4 mil pesos. Les indiqué que queria ese reembolso a la misma cuenta a la cual pagué, pero ellos arbitrariamente depositaron el monto en rappi créditos los cuales no voy a ocupar ya que no pienso volver a usar ya que con esta horrible experiencia me basta y sobra para saber que no les interesan sus clientes