Compra incompleta

hoy realice un pedido por la aplicación y pedí 2 café 2 coissant y 1 torta 4 leche de las cuales no llego nada de lo que pedí, además venía la boleta junto con el pedido en donde indica todo lo que compré y aún así no llego, hablé con soporte y no me dieron ninguna solución gaste más de 30 mil pesos en el pedido y aún así no fueron capaces de devolver el dinero, segunda vez que compro y no me devulven el dinero, soporte me dice que no se puede hacer devolución por incumplimiento de políticas, pregunté cuál era el incumplimiento y me dicen que no me pueden indicar, por tanto queda claro que ******n a la gente y no devuelven el dinero gastado. Más encima me llegaron 2 pasteles que nisiquiera equivalen a lo que gaste en lo que no llego, es una empresa realmente asquerosa, nisiquiera tienen número telefónico o correos donde uno pueda comunicarse.