Repartidor no llega a domicilio.

Le pedí al repartidor que me subiera a dejar el pedido, y se engó, también le dije que no estaba en la dirección correcta, cuando me dijo que estaba en conserjería me pidió el código y se lo di, pensando que lo había dejado ahí, bajo y no se encontraba el pedido, traté de llamar a rappi, dejar el reclamo, pero no se puede, ya que más antes había he ho el reclamo del repartidor. Ahora estoy sin pedido y con el cobro realizado.