Rappi me ***o

Hice un pedido en la aplicacion Rappi con mi tarjeta de crédito y un monto adicional para entrega prioritaria, ademas de propina, pero el producto nunca llego, solo una notificación de pedido entregado. Reclame en la aplicación y dan respuesta que por politicas de privacidad no me reembolsaran mi dinero, creo que Rappi debe devolver el dinero y no comportarse así robando a sus clientes. La otra empresa involucrada es Caesar Pizza Litle Caesars ubicada el Bella vista 144 Providencia. Adjunto evidencia del pago a Rappi