Reembolso por cancelación de suscripción a rappi prime

solicito favor el no cobro por concepto de cancelación de suscripción de la membresía de rappi prime basic, esta suscripción se registro el día de hoy por error y no se realizó ninguna compra a la aplicación cuyo día de cancelación de dicha suscripción ha sido el mismo dia es decir hoy, por ley segun el derecho a retracto tengo 10 días desde que contrate el servicio y este último, antes de haber sido utilizado, cumplo el plazo y las condiciones del mismo y no hay salvedad para ningúna empresa para esto casos, según en la app dice que el cobro se realizará el día 02 de noviembre del presente año por lo que solicito nuevamente no realizar el cobro asignado a mi tarjeta de crédito registrada