Cobro de mas en mi tarjeta

El dia 30/08/2023Pedi macdonals a travez de la app Rappi, en donde me cobraron nuevamente el pedido.Osea dos veces una suma de $35.495. me pidieron la cartola de mi banco para coroborar este cobro extrapero no me han dado ni una solucion mas que creditos. ademas de esto no me han echo el reembolso de una papa frita y una bebida que venia con el combo de los nugget de este mismo pedido ya mencionado.Mi queja es que hoy siendo 01/09/2023 no me han dado soluciones. me dirigen con otro ejecutivo virtual y este no me da sioluciones y no contestan tampoco. aviso por este medio que al no resivir una respuesta clara y concreta hare una demanda a traves de la pag del sernac.