Cobro indebido y no autorizado en mi cuenta

En mi cuenta aparecen descuentos por 4990 pesos mensuales los cuales yo no he autorizado ya que no tengo suscripción a Rappi se abre una cuenta para revisar inicie secion y ni quiera tengo suscrita la opción prime para que me hagan ese descuento A partir del mes de junio empezaron estos descuentos y septiembre también lo volvieron a realizar me meto a la aplicación y a la página web y no me dan opcion de cancelar la suscripción por ninguna parte siendo que la página indican cómo hacerlo no se puede ni siquiera con el asistente virtual.