Demora y cancelación tardía del pedido

Hice un pedido a las 6:24 y decía que la hora estimada era entre 17:45 y 20:02. Luego se retrasó y decía que llegaría a las 21:03 y yo empecé a preguntar qué qué pasaba. No habían repartidores disponibles. Dije que esperaría hasta esa hora pero que llegará el pedido. 5 minutos para las 21:00 me cancelan el pedido. Espere más de 2 horas por mi comida y pregunte durante todo ese tiempo que sucedía. Encuentro insólito que no hagan cargo de estas cosas. Solo recibí una disculpa y que me reembolsarían a 15 días mi dinero. Exigí una recompensa por el rato ya que a esa hora todos los locales están cerrados y por el mal rato. No recibí respuesta y se cerró el chat.