Retienen tu dinero

Realice una compra por la aplicación , la cual entregaron en otro lugar por qué a mi domicilio jamás llegó , realice el reclamo y me devolvieron cómo créditos Rappi , lo cual quise utilizar pero no funcionó e igual me descontaron la nueva compra desde mi tarjeta , he querido utilizar mis créditos Rappi ( que fue la devolución por la compra que no me entregaron ) pero ahora me dicen que están con problemas en la app . Y de soporte no entregan ninguna ayuda .