Cobro de suscripción rappi pro sin autorización.

Hola,Informo que el domingo tuve un cobro en mi tarjeta de crédito, no autorizado.En mi perfil nunca fue solicitado el cambio de RAPPI PRO con suscripción mensual, pero me cargaron el dinero a mi tarjeta, algo que nunca solicité.Ya he solicitado la reversión; pero se dan demasiadas vueltas el servicio al cliente, si ya ven que no está en el perfil, vuelven a preguntar lo mismo, si la persona no autorizó, e hicieron el cobro, desde donde salió?.Entonces alguien vulneró sus sistemas y su seguridad informática.!