Cobro indebido de $4.990 mensual

RAPPI ha hecho 11 cobros de $4.990 en mi tarjeta de crédito, los días 25 de mes sin que yo lo haya autorizado.No he hecho un pedido a Rappi desde el 2/10/22He hecho 2 reclamos por intermedio de sernac pero la empresa los desestima sin argumento, eludiendo el fondo del reclamo.Lamento que sernac se limite a enviar el reclamo a la empresa y no se involucreRespuesta de Rappi"Te confirmamos que una vez realizado nuestro análisis interno, evidenciamos que el cargo se realizó desde una direcciónCarolina Rabat 900 asociado a tu cuenta. Es decir que tanto tú como la otra cuenta registraron esa dirección decorrespondencia. Por lo anterior, no es posible realizar el reembols" No vivo en esa dirección desde hace un año y no entiendo que diga "el cargo se realizó desde una dirección............." NO ES CIERTO!!!me vi en la obligación de cambiar el plástico de mi tarjeta de crédito para que no me siguieran cargando los $4.990 mensuales.(Para ver el adjunto el nº es 0024)