El repartidor nunca llegó con mi pedido

El repartidor se dirigía a mi casa con el pedido lo vi pasar y siguió de largo no me contestó ningún mensaje ni las llamadas la aplicación no me da la opción de contactar con soporte ya que aún dice que mi rappi está afuera con mi pedido y en gps sale que el rappi ya no está, aun sigue con los minutos de espera y como no llego nunca le di el código, la aplicación no me deja ni cancelar pedido a todo esto lo pedí con tarjeta.