El repartidor se ***o el pedido

El dia 12/07/2024 se hizo un pedido, el cual , llego a recepción del edificio, y intentaron contactarnos para dar una clave, y por diversos no pudimos contactarnos con el rappi y el pedido ya estaba pagado. El repatidor saco una foto al pedido y la envio al sistema. Luego se retiro del edificio por 1 minuto volvió a entrar y pidio el pedido en porteria aludiendo que se habia cancelado el producto y se lo llevo. desde rappi dicen que se entrego con la clave y eso solo lo entrega el cliente. Por lo cual es totalmente falso y el repartidor la sabia por algun motivo, y que rappi no se hace cargo por ese motivo.Envianos los videos a rappi de todo el proceso que hace el repatidor robando el producto y dijeron que no se hacen responsables por la famosa clave. Por lo que he visto en internet es algo habitual en este sistema de reparto de robarse los pedidos y no responder.