No devolucion de compra entregada en otra direccion

Buenas. Hice hoy una compra en delivery de Rappi, empresa de la que me había desistido de comprar por el pésimo servicio que prestan y la nula ayuda sobre todo cuando se trata de la dirección de entrega. Hice un pedido de un mouse, para mi pc, todo iba bien, me trabajando por lo cual no pude atender el llamado de ellos. Puse bien mi dirección y la entregaron en otra diferente. No se como cometen ese tipo de errores la verdad. Pésimo el servicio el general. Había hecho otro pedido y lo anule porque nadie me asegura que esta vez será en la dirección correcta. Son realmente nefastos y pésima atención del supuesto soporte que tienen. no es primera vez que intentan dejar sin efecto la devolución de dinero que solicito. Es el colmo, claro está que no vuelvo a ocupar su app. Para advertir de que no confíen en ellos, Puse bien mi dirección, la entregan en otra dirección y mas encima no responden. Muy bonito.También haré reclamo en sernac