Repartidor no entrega pedido

Día viernes 10/05/2024 realizo compra en chocolatería LaFete a través de Rappi por un monto de $45.000 pesos aproximadamente ,programe entrega para día D. 12 entre las 10:00 -11:00 AM en domicilio de mi madre ubicado en S. centro. Repartidor llega día D. a conserjería a las 9:15 AM al domicilio indicado solicitando código de entrega, yo estaba en camino envíe código entregado por Rappi ya que estaba en conserjería y mi madre me llamó incluso para solicitarme el número para que repartidor dejara el paquete, estuvo 30 minutos indicando que no correspondía el código que estábamos entregando, tomó el paquete y se fue. Me contacté con soporte para solicitar ayuda pero nadie contestó pero lo más sorprendente que al momento de que repartidor se fue pudo cerrar la orden como entregada, realice reclamo a Rappi Contra J. Larry Gaviria, lo único que hacen es deshacerse en disculpas y no devuelven el dinero además de señalar que no debo entregar código si no pasan paquete lo que es irrisorio , realmente me siento estafada y tuve realizar nuevamente pedido pero esta vez por Uber Eats