Producto no llegó

A las 21:59 realizamos una compra en melt por medio de rappi, inicialmente el horario de llegada era 22:40, luego cambió 23:00, 23:30, 00:00, 00:30 y así sucesivamente. La compra fue por 26.840 y las pizzas aún no llegan. El problema fue que ayer, al ver que la hora pasaba y el horario de entrega iba cambiando constantemente, quisimos anular la compra, sin embargo aparecía un mensaje que si la comprase cancelaba deberíamos pagar el total de la compra. Realizó el reclamo a mí nombre, debido que el titular de la compra es menor de edad.