Autor:
🙁 Aún Sin Soluciones.
3 Octubre, 2024 - 15:30
Lamentable no he obtenido ninguna solución, ni siquiera algún tipo de comentario, simplemente quedé robada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 23, Septiembre 2024
- Número: 1047156
Jamás pensé que llegaría hacer un reclamo como este, que no es la primera vez que sucede y ya es demasiado. Ayer realicé un pedido a través de Rappi , todo iba bien. Hasta que el repartidor que realmente me salía como mujer en la aplicación me notificó que llegó al lugar y dejaría el pedido en recepción y se iba, mientras le respondía bajaba al lugar, me pidió el código y yo digámoslo por tonta o por inocente se lo envío, y me entrega una foto la cual era el edificio de al lado, a mi sorpresa lo veo salir en la moto rápido, con rabia voy al edificio de al lado donde supuestamente me había dejado el pedido y nunca ingreso siquiera, de la rabia me puse a llorar y les pedí ayuda con lo que había sucedido, pero no obtuve nada, solo un “es su responsabilidad ya que para nosotros usted si lo recibió, lamentamos la situación” y eso fue todo. Me puse a llorar de la impotencia por que independiente de cómo pasó, se supone que estas cosas no deberían pasar! Quien se hace responsable? Los repartidores no deberían robarte la comida, se supone que los repartidores sean honestos con su pega, y se supone que deberían darse la tarea de investigar quién realiza las entregas, no se supone que “tenemos que cuidarnos de los repartidores” en qué mundo estamos viviendo? Además que creo que mancha la reputación de todos! Es muy triste de verdad que vivamos así. Aún así le envié copia de pantalla de la conversación y la foto donde según me había dejado el pedido que claramente no era mi dirección y aún así se lavaron las manos. Me quedé sin dinero y sin el pedido.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que cambien las políticas, reglamentos y la seguridad de los empleados y los usuarios, ya que se pierde la confianza y es vulnerable la aplicación. Además reforzar estos casos de robo e investigar y dar con las personas que hacen estos delitos, y así dar una mejor experiencia al usurario.
Autor: M.R.
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