Nunca me llego reembolso de una compra realizada en Unimarc e incluso hasta el número de reembolso me dieron y nada

Hice una compra a través de rappi al supermercado unimarc el 22 de marzo y llegaron 2 productos deteriorados, hice el reclamo de inmediato a través de su atención de ayuda y me dieron el código de reembolso y se vería reflejada en mi cuenta entre 10 y 15 días hábiles. Hago la consulta y apenas logro que una asistente virtual envíe información de ésto diciendo que el 12 de abril estaría mi devolución!! Estamos a 16 de abril y aún no me devuelven ni siquiera he logrado ser atendida por su plataforma de ayuda. Hoy gestione un correo a servicio al cliente rappi y aún sin ninguna respuesta. Al parecer por los reclamos que leo, son bastante ineficientes rappi en dar las soluciones.