Se cancela el pedido al minuto y se me cobra el 100%

Hice un pedido de $37.540 en Burger King y al segundo, de verdad AL SEGUNDO, me di cuenta de que no había cambiado la dirección, el pedido quizás estaba empezando a hacerse pero no tenía mensaje de que estaba listo ni nada. Solicité cambiar la dirección 2 veces y por estar muy lejos no se podía, tuve que cancelarlo y la ÚNICA opción que me daban era perder toda la plata, lo cual encuentro que es EL colmo!Yo realmente lo único que pedía era que se me enviaran los créditos correspondientes de Rappi para hacer exactamente el mismo pedido pero en otra sucursal de Burger King, pero escribí a soporte y llevo más de 1 hora esperando respuesta y no pasa nada, son pésimos. Mandé correo a servicio al cliente y nada tampoco.