No devuelven el dinero al banco

Hice una compras. Me cancelaron la compra y me dieron rappi créditos en tiendas que no ocupo. Cuando dijeron que el dinero iría a mi cuenta bancaria.El chat soporte solo es un robot. Y no hace más que repetir lo mismo. Esta es tercera vez que tengo problemas con la devolución de mi dinero. E incluso he esperado los 15 días que se supone que se demoran algunos bancos en recibir el dinero gastado en una compra que rappi canceló.Esto ya es demasiado. Según mis asesores legales puedo interponer una demanda por *****a . necesito mi dinero de vuelta! **********s !