Cobro indebido a mi tarjeta

Al momento de comprar un pedido, me figuran varios cupones, y uno de ellos menciona el uso de Rappi Pro gratis por seis meses, luego de pagar el Pedido, que por cierto me sale más C. de lo que me salía sin Rappi pro , me generan dos cargos a mi tarjeta una por 480 pesos y otro cobro por 2514 pesos. Luego de ingresar la consulta no me ayudan en la aplicación y me dicen que no me pueden reembolsar nada, ya que eso cuesta el cupón, pero en el momento en que me salían esos cupones, figuraba como gratuito, por lo que es publicidad, engañosa y *****a , no me han devuelto mi plata y tampoco están los cupones utilizados en mi aplicación cosa que debería estar como antecedente (prueba que ellos piden para poder hacerte el reembolso, por lo que es muy conveniente para ellos que esos cupones ya no figuren en la aplicación de mi teléfono)