Me cobraron un pedido que jamas fue entregado

el repartidor jamas me entrego el pedido y saco fotos de una casa que no es la mia, yo jamas di el codigo de seguridad y el repartidor lo marco como entregado (de hecho saco fotos de una casa que no es la mia y ni siquiera se ve la numeracion), llamé al repartidor y me corto el telefono.le reclame a la plataforma y no me dieron solucion.En resumen jamas me entregaron la compra del producto y rappi se reusa a reembolsar el dinero de los productos que NO llegaron a mi casa.