Cobro de pedido cancelado. sustracción de 83 mil pesos en mercadería.

. Las políticas de la empresa claramente vulneran los derechos del consumidor y bordean lo ilícito. Somos a diario varios lo perjudicados. El 16 de septiembre de 2025 realizó un pedido de supermercado a LIDER IRARRAZAVAL, lógicamente no me encontraba en el domicilio de Mariategui 2476, Providencia. Por esa razón se pidió por la app. Pedido de 80 mil pesos y fracción. Correspondiente a carne y otros.Tuve problemas con el código por la app (problema que he tenido constantemente), y dado que me encontraba en una audiencia no pude contestar llamados. Aún así y pese a que hay conserjería el rappi canceló, se quedó con los productos y se me reembolso mil pesos y fracción, cuestión insólita dado que se debió a un problema de la app y ademas un protocolo impuesto por la app. El conserje insistió en dejar el pedido al delivery,, cuestión que no se realizó. Me era imposible recepcionar personalmente por estar en mi trabajo. Se trata de una cuestión administrativa, y una política unilateral, realizan el cobro por el total, pese a que el repartidor se quedó con todos los productos, estímulo perverso. Los canales de atención por la app son inútiles y muy restringidos, dado que se cierran chats