Envio de pedido equivocado sin reembolso

Hoy 22 de Abril realice un pedido en KFC que constaba de una promoción Twister + otro Twister por separado, sin embargo lo que recibi fue un pedido totalmente distinto y con un valor totalmente inferior.Mi pedido, valor $22.230 (con propina al repartidor, que realmente no lo merece pero no puedo quitarla)Pedido que me enviaron con valor $5.990Al momento de intentar hablar con soporte subi las fotos y explicacion y aparece un mensaje automático mencionando que no era posible un reembolsos por posible fraude, o sea el fraude es de parte de ellos t estoy pagando el costo yo.A raiz de todo lo anterior procedi a quitar mi membresia de rappi pro, por el pesimo servicio de atención am cliente.