Autor:
🙁 Negativo
16 Abril, 2026 - 16:31
El problema del tiempo de devolución de dinero (40 días hábiles, es decir dos meses en la práctica) es no apelable por parte de la empresa. No hay canales de reclamo los que se puedan contactar. Supone esto u abuso, porque lo montos deberían reembolsarse por no cumplimiento del servicio y la condición de 40 días equivale a un usufructo temporal de un dinero que no es propio y que no debería estar en sus balances (el servicio no se efectuó).
Reclamo original:
- Puente Alto, Chile
- 05, Abril 2026
- Número: 1109557
El día jueves 2 de abril se hizo un pedido de pizza, Little Caesar de Los Toros con *****a y Toro. El tiempo de entrega informado era de 15 minutos. El repartidor había demorado dos horas cuando decidí cancelar la orden. Cuando me contacté con la aplicación para verificar los términos de la devolución, ellos plantean unilateralmente un plazo de 45 días para devolver el depósito. Me parece excesivo, unilateral y no tiene justificación plausible. Por otro lado los canales de atención de Rappi para reclamos es solo un chatbot de la aplicación con respuestas preelaboradas que no permitem explicar el reclamo.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que se devuelva el depósito antes de 45 días hábiles y que se agregue un adicional por las molestias.
Autor: A.V.
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