Cancelación de pedido sin motivo y retención de dinero

Realicé un pedido a través de la plataforma y este fue cancelado por Rappi a los pocos minutos de haber sido confirmado, sin que se me entregara una explicación clara del motivo. a pesar de la cancelación, el monto fue efectivamente cobrado y se me informa que la devolución podría tardar hasta 45 días.La compra tenía un propósito específico y con fecha definida, ya que correspondía a un regalo de cumpleaños. Debido a la cancelación repentina y a la retención del dinero, quedé sin el producto y sin la posibilidad de utilizar esos fondos para resolver la situación a tiempo.Considero poco razonable que, tratándose de una cancelación que no fue responsabilidad mía, deba esperar un plazo tan extenso para recuperar mi dinero, sin que se ofrezca una solución alternativa. Esta situación me genera un perjuicio económico y una muy Mala experiencia como cliente.