Cancelación de pedidos y cobro sin derecho a reembolso

Hoy 18/01/2026 realice un pedido el cuál el repartidor decía que estaba fuera de mi domicilio,salí y el repartidor no estaba le escribí y le dije que no estaba el cuál dijo que estaba en dónde le decía el GPS en un auto rojo el cuál no estaba en ningún,le di mi dirección nuevamente diciendo que yo estaba afuera el cuál dijo que se iría porque era zona peligrosa el cuál no es así... Estuve 10 minutos esperando fuera y nunca ví al repartidor .... Le dije que lo reportaría y le pedí que cabellera porque no me dejaba hacer nada en soporte luego de 10 minutos más sale cancelado y me dice que se me realizó el cobro y que no tengo reembolso ...tengo que destacar que el repartidor tenía súper mala calificación dejaré capturas del chatespero que por último tenga un reembolso y que lel repartidor que hace estás cosas reciba alguna sanción o algo para que no siga comentiendo estás cosas