Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 23, Mayo 2014
  • Número: 283599

Afex

Cambio dolares falsos

SEÑORES afex

PRESENTE


El día miércoles 21 de Mayo aproximadamente a las 16:00 del presente año acudí a la casa de cambio Afex ubicada frente al Tottus del Mall P. Alameda a cambiar 440.000 mil pesos chilenos a dolares (782 dolares en total recibí) ,para viajar al día siguiente a las 04:00 a Iquitos Perú, donde me encuentro ahora. Resulta que acabo de llegar al hotel de vuelta de intentar cambiar en una casa de cambio 100 dolares que traía de chile (de los que me entrego Afex) y me dicen de que el billete era falso. Créanme que he hecho muchos cambios de moneda para mis viajes antes en Afex sin haber tenido problemas pero ahora nose porque ocurrió esto, supuestamente siendo una casa de cambios seria y comprometida con sus clientes, es mas ni siquiera me di el tiempo de verificar los billetes y por suerte le solicite a la cajera que me entregara 5 solamente de 100 y el resto en 50 y 20. Esto vulnera innegablemente la imagen que deja Afex a un cliente que siempre fue L. con ellos. Puedo dar mas detalles de como andaba vestido para que verifiquen si es necesario con las múltiples cámaras que poseen. Espero que la empresa pueda darme solución a este grave problema que incluso afecto mi honestidad en un país vecino al ser tratado como un verdadero ********r , lo cual no es responsabilidad mía.
Autor: C.W.
Publicado el Viernes, Mayo 23, 2014 - 21:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Afex - Estafa

Sernac No Resuelto No Resuelto. No me han dado una solución a mi problema.

Afex - No llegó Dinero y No Responden

Resuelto Me Dieron Solo Una Explicación. Me dijeron que el problema fué del banco de la persona que recibió el dinero, no de ellos. No me quedé totalmente satisfecho pero por lo menos me llamaron. El monto de dinero que se perdió no fue mucho así que, simplemente veré que no se repita el mismo problema la próxima vez.

Afex - Dólares en mal estado

Resuelto Devolvieron Los Dolares Pero A Otro Precio. Afex accedió a devolver los dolares en mal estado, sin embargo, tuvimos que vender los dolares a la misma sucursal, obviamente, a un valor menor al cual nosotros se los compramos.

Por mi parte, encuentro una sinverguenzura gigante, dado al mal rato que tuvimos que pasar buscando que nos cambiaran los dolares, el tiempo perdido buscando en argentina alguien que nos recibiera los dolares, ademas hay que considerar que los dolares no los pudimos utilizar, por culpa de Afex que entrega dolares manchados.

Afex - Falta de criterio y discriminacion

No Resuelto Negativo. Solo se excusaron diciendo que los empleados actuaban según políticas de la empresa.
Decidí dejar de insistir por la poca capacidad de empatia de la empresa..
ya ni siquiera culpo a la persona que me atendió mal en su momento,creo que solo hizo lo que la empresa le permite hacer.Creo que efectivamente cuando hay políticas, que se desea sean aceptadas por los clientes, se debe ser mas claros en darlas a conocer al publico, al menos en la ventanilla de atención, debería estar especificados los requisitos de envío de dinero. También deberían capacitar mejor a sus empleados para q sepan como actuar, ya que en ocasiones no se puede ser tan cuadrado en aplicar polticas internas.Hay que usar la empatia, no se... ver el tiempo que la persona dedica a estar en una cola por ejemplo, si es mujer, si es de la tercera edad,tal vez tiene problemas de salud, tal vez empleo el ultimo dinero que tenia en hacer el tramite y finalmente le dijeron que no, pudiendo haberlo atendido igual.Existen tantas variables..en fin no se puede ser tan intransigente con el usuario.

Afex - Mal atendido

No Resuelto Nada. Nada

afex - estafa en su servicio

No Resuelto 1. No hizo nada

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Afex - Venta De Dolar Falso

Resuelto Me Devolvieron Los 100 Usd. Afex respondió a mi reclamo con celeridad y me cambio el dolar falso.

Afex - Disponibilidad del servicio

No Resuelto Sin Resultado Aun. nadie me ha contactado.

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No Resuelto Mal. No me a dado ninguna solucion y dicen que la plta ya se perdio que ellos no me devolveran nada

afex - no contestan telefono

Resuelto Tuve Que Ir Hasta Alla. pues el telefono nunca lo contestaron, tuve que ir hasta alla y me solucionaron el problema, pero deberian contestar!!! para dar una guia si vale la pena ir, creo que eso podian verlo en su pc y decirme al tiro la respuesta.