Servicio navegación muy lento

Tengo un plan con internet ilimitado , por el que pago mas de $30.000 mensuales y de un tiempo a esta parte prácticamente no se pueden abrir fotos, videos...nada....consulte en una oficina y me dicen que es ilimitado pero que a medida que pasan los dias bajan los megas disponibles. .No entiendo, esto nunca me lo explicaron cuando tome este plan.Me sugieren actualizar el plan ...osea pagar mas por lo mismo que contrate en un principio.En mi casa por television, telefono fijo e internet de buena calidad no pago mas de $30.000 . Esto esta muy mal y nadie lo ordena....